TL;DR
Cum urmărești un AWB Cargus
Intri pe cargus.ro/personal/urmareste-coletul → introduci AWB-ul (10 cifre, primit prin SMS, e-mail sau scris pe bonul de expediere) → apeși butonul de căutare. Rezultatul apare în 1-2 secunde: status curent, locație și istoric complet al scanărilor — preluare de la expeditor, sortare la HUB-ul central, tranzit între depozite, ieșire pentru livrare, livrare finalizată. Nu ai nevoie de cont. Alternativ, aplicația Cargus Mobile îți trimite automat notificări pentru coletele aflate în drum spre tine.
De ce contează tracking-ul Cargus
Cargus este unul dintre cei mai mari curieri privați din România, cu peste 2.100 de puncte SHIP & GO, iar din august 2026 face parte din Sameday. Majoritatea retailerilor mari folosesc Cargus ca opțiune alternativă (eMAG, Altex, Decathlon, Sephora etc.) — dacă ai 2-3 colete pe drum la curieri diferiți, vrei să știi unde e fiecare.
A doua miză e termenul de reclamație, stabilit în Condițiile Generale Cargus. În practică, contestarea unei dovezi de livrare (POD — semnătură scanată sau OTP) e mult mai eficientă în primele 24-48 de ore: înregistrările camerei (dacă există) sunt încă disponibile, curierul își amintește livrarea, iar traseul e ușor de reconstituit. După acest interval, singura dovadă rămâne semnătura scanată, iar procedura durează săptămâni.
A treia: planificarea. Dacă tracking-ul arată „ieșit pentru livrare”, curierul Cargus sună de regulă cu 15-60 de minute înainte. Dacă nu poți fi acasă, poți redirecționa coletul către cel mai apropiat punct SHIP & GO direct din aplicația Cargus Mobile; primești notificare când ajunge.
Context: cum funcționează rețeaua Cargus
Cargus S.R.L. (CUI 3541906 — poți verifica firma la ANAF) a fost fondată în 1991 și se prezintă drept prima companie privată de curierat din România. A operat ani la rând sub numele „Urgent Cargus” și a trecut prin mai mulți acționari: fondul Abris Capital Partners, apoi Mid Europa Partners (preluare anunțată în 2018). Din 3 august 2026, Cargus este deținută 100% de Sameday, după aprobarea Consiliului Concurenței (anunțul Sameday). Cele două companii urmează să își integreze rețelele, echipele și sistemele; deocamdată, AWB-urile Cargus se urmăresc în continuare pe cargus.ro.
Sediul social (conform ANAF): București, Sector 4, Str. 11 Iunie, Nr. 14.
AWB-ul Cargus (Air Waybill — numărul unic al coletului) este numeric, 10 cifre (uneori 11 pentru rute internaționale). Format tipic: 1234567890. Dacă ai un cod care începe cu litere sau are altă lungime, probabil e de la alt curier — verifică pe bonul/e-mailul de expediere ce companie operează coletul.
Statusurile pe care le vezi în tracking-ul Cargus
| Status | Ce înseamnă | Acțiune recomandată |
|---|---|---|
| Preluat de la expeditor | Cargus a primit coletul de la magazin/persoană | Aștepți — standard 1-3 zile lucrătoare |
| În sortare HUB central | Coletul e sortat pe regiuni | Normal 6-12 ore |
| În tranzit | Pe drum între depozite | Normal; dacă durează >24h, sună 021 9330 |
| Sosit la agenția de destinație | Coletul e la depozitul local, urmează ruta de livrare | Livrare în ziua curentă sau următoare |
| La curier pentru livrare | În mașina curierului — apel cu 15-60 min înainte | Fii disponibil sau redirecționează la Ship & Go |
| Livrat | Scanat la adresă sau în Ship & Go | Verifică fizic; reclamă rapid (eficient în 24-48h) |
| Retur la expeditor | Destinatarul nu a fost găsit sau a refuzat | Contactează expeditorul pentru reîncercare |
| Așteaptă ridicare în SHIP & GO | Coletul e în punctul partener sau în locker; PIN prin SMS/e-mail | 3 zile calendaristice în punct, 2 zile în locker |
Ce NU îți confirmă tracking-ul Cargus
- Nu certifică conținutul coletului — vezi doar că un obiect cu AWB-ul X a ajuns de la A la B. Dacă e gol sau deteriorat, reclamația se face la deschidere, ideal cu martor sau cu filmare de la ridicare.
- Nu dovedește că semnătura e autentică — POD-ul (Proof of Delivery) include semnătură scanată sau OTP SMS, dar nu verifică identitatea semnatarului. Dacă suspectezi semnătură falsificată, cere imediat înregistrarea camerei curierului (dacă există) prin reclamație formală.
- Nu reflectă întârzierile interne ale expeditorului — dacă magazinul online nu a predat încă coletul la Cargus, AWB-ul nu există în baza Cargus. Căutarea va afișa „Coletul nu a fost găsit” până la preluarea fizică.
- Nu arată locația GPS exactă — vezi doar ultima scanare la un punct Cargus; între scanări (de regulă la fiecare schimbare de depozit sau punct), coletul poate fi oriunde pe rută.
Ce faci dacă apare o problemă
- AWB-ul apare invalid — fie expeditorul ți-a dat un cod greșit (cere confirmare scrisă), fie coletul nu a fost încă preluat fizic. Așteaptă 6-12 ore; dacă problema persistă peste 24 de ore, sună expeditorul.
- Status blocat la „în sortare” sau „în tranzit” peste 48 de ore — sună 021 9330 cu AWB-ul sau deschide tichet pe cargus.ro/contacteaza-ne. În weekend sau sărbători legale, întârzierile de 48-72 de ore sunt normale.
- „Livrat” dar nu ai primit coletul — verifică urgent vecini, recepție bloc, ghereta de pază, punctul Ship & Go cel mai apropiat. Apoi sună la 021 9330 cu AWB-ul; colegii de la suport pot reconstitui ora exactă, GPS-ul curierului și destinatarul care a semnat/introdus OTP. Primele 24-48 de ore sunt critice.
- Livrare eșuată (destinatar lipsă) — primești SMS cu interval pentru reîncercare. Poți redirecționa coletul către un punct SHIP & GO din aplicația Cargus Mobile sau poți cere altă soluție telefonic, la 021 9330.
- Termen SHIP & GO expirat — un colet neridicat din locker (2 zile) se întoarce în depozitul Cargus, unde stă 3 zile, apoi pleacă automat în retur la expeditor; termenul din locker nu se poate prelungi. Sună la 021 9330 cât coletul e încă în depozit.
- Semnătură care nu-ți aparține pe POD — reclamație imediată prin formularul oficial. Cere filmarea și GPS-ul curierului pentru momentul scanării ca „livrat”.
Alternative dacă coletul nu e la Cargus
Formatul AWB-ului diferă de la un curier la altul; verifică pe bonul/e-mailul de expediere ce companie operează coletul:
- Fan Courier —
fancourier.ro— 13 cifre numerice - Sameday —
sameday.ro— alfanumeric - DPD —
services.dpd.ro/tracking— numeric - GLS —
gls-group.eu— numeric (de regulă 11 cifre) - Poșta Română —
posta-romana.ro/track-trace.html— 13 caractere (UPU S10: AA999999999RO)
Pentru colete internaționale plecate prin Cargus, tracking-ul continuă pe site-ul curierului partener din țara de destinație după predare.
Când merită să verifici AWB-ul Cargus
- La expediere — confirmi că AWB-ul e valid și coletul a fost preluat
- În dimineața livrării estimate — vezi dacă e „la curier” și planifici intervalul
- Imediat după notificarea „livrat” — confirmi fizic prezența coletului
- Dacă statusul nu s-a schimbat de 24 de ore — mai ales înainte de weekend sau sărbători
- Pentru comenzi scumpe sau urgente (acte, electronice, comenzi business) — tracking zilnic
- La reclamație — screenshot-ul cu statusul la momentul problemei este principala dovadă
- Înainte de Black Friday, decembrie, Paște — în perioadele aglomerate, livrarea poate dura cu câteva zile mai mult decât de obicei
Găsește AWB-ul Cargus
AWB-ul Cargus este un cod numeric de 10 cifre (uneori 11). Îl primești prin SMS de la curier, în e-mailul de confirmare al expeditorului sau scris pe bonul fizic de expediere dacă l-ai trimis tu. Format tipic: 1234567890.
Accesează cargus.ro/personal/urmareste-coletul
Pagina oficială de tracking. Singurul câmp obligatoriu este AWB-ul. Nu ai nevoie de cont, parolă sau aplicație — verificarea este publică și gratuită.
Introdu AWB-ul și apasă Caută
Lipește AWB-ul (10 cifre) în câmpul „Numărul de tracking (AWB)" și apasă butonul de căutare. Sistemul răspunde în 1-2 secunde.
Citește statusul și istoricul
Vei vedea o listă cronologică: preluare de la expeditor, sortare la HUB central, tranzit între depozite, ieșire pentru livrare, livrare finalizată sau retur. Dacă AWB-ul este invalid, primești mesajul „Coletul nu a fost găsit".
Instalează aplicația Cargus Mobile pentru notificări
Aplicația Cargus Mobile (Google Play / App Store) îți trimite automat notificări pentru coletele aflate în drum spre tine și îți permite redirecționarea către un punct SHIP & GO. Contul web se numește MyCargus (mycargus.cargus.ro) și e folosit mai ales pentru trimiterea coletelor.
Pentru reclamații sau întârzieri, sună la 021 9330
Dacă statusul rămâne blocat peste 48 de ore la același pas (mai ales „în sortare" sau „în tranzit"), suni la suportul Cargus (021 9330) sau deschizi un tichet prin cargus.ro/contacteaza-ne.
FAQ
Întrebări frecvente
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne și vedem dacă putem adăuga un ghid.
contact@everifica.ro